Politique de confidentialité

HERDELO – Protection de la vie privée et traitement des données personnelles

La protection de vos données personnelles constitue un élément essentiel de nos services en ligne. HERDELO veille à traiter les informations personnelles de manière responsable, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et en fonction de finalités précises.

La présente politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles susceptibles d'être collectées lors de votre utilisation de notre site, les raisons de leur traitement, les bases juridiques applicables, les éventuels destinataires de ces données ainsi que les durées de conservation.

Elle s'applique aux utilisateurs situés en France et aux traitements de données personnelles liés aux produits et services proposés sur notre site.

Responsable du traitement des données personnelles :

NICOLE SMITH

1. Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles traitées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et des services auxquels vous avez recours.

Les catégories de données concernées peuvent notamment comprendre :

  • Informations d'identification : nom et prénom.

  • Informations relatives aux adresses : adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations relatives aux commandes : produits achetés, numéros de commande et historique des achats.

  • Informations liées au service client : demandes de renseignements, messages et échanges concernant les commandes ou le service après-vente.

  • Informations relatives aux paiements : statut des paiements et données nécessaires au suivi des transactions. Les données de paiement proprement dites sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil utilisé, heures de connexion, pages consultées, préférences linguistiques et données issues des journaux techniques.

Certaines informations sont indispensables au traitement des commandes, à l'organisation des livraisons et à la gestion des demandes des clients.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter intégralement votre commande ou de vous fournir le service demandé.

2. Les finalités du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et pertinentes par rapport à l'utilisation de notre site.

Ces traitements peuvent notamment servir à :

  • Recevoir, traiter et gérer les commandes ;

  • Effectuer et vérifier les transactions de paiement ;

  • Organiser la préparation et l'expédition des produits ;

  • Gérer les demandes de retour et de remboursement ;

  • Répondre aux questions avant et après l'achat ;

  • Envoyer les confirmations de commande et les notifications relatives aux achats ;

  • Prévenir les fraudes, les accès non autorisés et les utilisations abusives ;

  • Assurer le bon fonctionnement et la stabilité technique du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience de navigation ;

  • Respecter les obligations légales en matière fiscale, comptable et de conservation des documents ;

  • Envoyer des informations sur les produits et des communications commerciales lorsque le consentement nécessaire a été obtenu.

Vos données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs décrits ci-dessus.

3. Les bases juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon la nature du traitement concerné, plusieurs bases juridiques peuvent être utilisées, conformément à l'article 6 du RGPD :

  • L'exécution d'un contrat ou les mesures précontractuelles – article 6, paragraphe 1, point b) : cette base concerne notamment le traitement des commandes, la gestion des paiements et les réponses aux demandes liées à un achat.

  • Le respect d'une obligation légale – article 6, paragraphe 1, point c) : elle s'applique notamment à la conservation des documents comptables et fiscaux lorsque la réglementation l'exige.

  • L'intérêt légitime – article 6, paragraphe 1, point f) : il peut justifier certaines opérations nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des fraudes et au maintien de la stabilité technique, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

  • Le consentement – article 6, paragraphe 1, point a) : il est utilisé notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou d'autres traitements pour lesquels la réglementation impose votre accord préalable.

La base juridique retenue dépend de la finalité et des circonstances de chaque traitement.

4. Le partage des données avec des prestataires de services

Pour assurer le fonctionnement du site et fournir les services associés à vos achats, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires externes.

Les destinataires concernés peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

  • Prestataires de transport et de livraison : pour organiser l'expédition et l'acheminement des commandes ;

  • Prestataires de paiement : pour traiter les transactions financières ;

  • Prestataires d'hébergement et de services techniques : pour assurer le fonctionnement, la maintenance et l'assistance technique du site ;

  • Prestataires de messagerie et de communication : pour envoyer les notifications relatives aux commandes et gérer les demandes des clients ;

  • Prestataires d'analyse et de statistiques : pour étudier l'utilisation du site ;

  • Prestataires publicitaires et marketing : lorsque ces services sont utilisés et que les traitements concernés respectent les exigences légales applicables ;

  • Autorités administratives et organismes publics : lorsque la communication de certaines informations est exigée par la loi.

Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées et dans les limites autorisées par la réglementation.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte et que les dispositions de l'article 28 du RGPD s'appliquent, les relations sont encadrées par un accord relatif au traitement des données personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Les transferts de données hors de l'Espace économique européen

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires externes peuvent être amenés à traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Ces transferts sont soumis aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD.

Selon le pays de destination et le prestataire concerné, les mécanismes de protection applicables peuvent notamment comprendre :

  • Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (CCT ou SCC) ;

  • D'autres garanties et mesures de protection autorisées par la réglementation applicable.

Tout transfert international de données doit respecter les exigences légales en vigueur et garantir un niveau de protection approprié des données personnelles.

6. La durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les périodes de conservation imposées par la réglementation applicable.

Certaines catégories d'informations peuvent être soumises à des obligations légales ou à des nécessités spécifiques de conservation, notamment :

  • Les données relatives aux commandes et à l'exécution des contrats ;

  • Les informations relatives aux paiements et à la comptabilité ;

  • Les justificatifs et documents fiscaux ;

  • Les échanges avec le service client et les demandes d'assistance ;

  • Les autres documents dont la conservation est exigée par des obligations légales ou administratives.

Lorsque la finalité du traitement disparaît et que les éventuelles durées légales de conservation arrivent à leur terme, les données concernées sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'un autre fondement juridique autorise leur conservation.

7. La sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation et les autres risques liés à leur traitement.

Ces mesures comprennent notamment :

  • L'utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser la transmission des données ;

  • La limitation des droits d'accès aux informations personnelles ;

  • La mise en place de mesures techniques destinées à protéger les systèmes ;

  • L'application de règles internes encadrant le traitement des données personnelles ;

  • La restriction de l'accès aux informations aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les autres informations de paiement sensibles.

8. Les décisions automatisées

À ce jour, nous n'utilisons pas de processus de décision automatisée susceptible de produire des effets juridiques à votre égard ou de vous affecter de manière significative de façon similaire.

Si de tels traitements étaient mis en place à l'avenir, les informations nécessaires concernant leur fonctionnement et les droits dont vous disposez vous seraient communiquées conformément aux exigences légales applicables.

9. La protection des données des mineurs

Nos produits et services s'adressent aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats, conformément à la législation applicable.

Si nous constatons que des données personnelles ont été traitées dans des conditions ne respectant pas les exigences légales applicables, nous examinerons la situation et prendrons, si nécessaire, les mesures appropriées.

10. Les modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour lorsque des évolutions légales, des changements techniques ou des modifications de nos services le rendent nécessaire.

La version la plus récente sera publiée sur notre site et entrera en vigueur à compter de sa publication.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Nous contacter au sujet de vos données personnelles

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou le contenu de la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Adresse : 11433 Maridosa Trl #M Florissant MO 63033

  • Téléphone : +1 (314) 748-2659

  • E-mail : conseil@herdelo.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

  • Zone de service : France.